δικαίωμα υπαναχώρησης
Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι μετά την παραλαβή του προϊόντος σου έχεις 14 ημέρες στη διάθεσή σου για να ζητήσεις επιστροφή.
Για να δικαιούσαι επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, να μην έχει φορεθεί, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεσαι την απόδειξη ή κάποιο άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο shop@swissvax.de. Λάβε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Εάν η επιστροφή σου γίνει δεκτή, θα λάβεις από εμάς μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού πρέπει να αποστείλεις το δέμα. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς να έχει ζητηθεί προηγουμένως επιστροφή δεν γίνονται δεκτά.
Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο shop@swissvax.de.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε έλεγξε την παραγγελία σου κατά την παραλαβή και επικοινώνησε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά ή εάν έχεις παραλάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν δικαιούνται επιστροφή
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, π. χ. ευπαθή εμπορεύματα (π. χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), ειδικές κατασκευές (π. χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π. χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας εάν έχεις ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροεπιταγών.
Ανταλλαγή
Η επιστροφή του προϊόντος που παρέλαβες είναι ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσεις το προϊόν που επιθυμείς. Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, μπορείς να αγοράσεις το νέο προϊόν με μια ξεχωριστή αγορά.
Ευρωπαϊκή Ένωση – προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών
Ανεξαρτήτως των ανωτέρω, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 14 ημερών χωρίς αναφορά λόγων, εφόσον το εμπόρευμα αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όπως περιγράφεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, να μην έχει φορεθεί, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεσαι την απόδειξη ή κάποιο άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σε ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου και θα σε ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβεις εντός 10 εργάσιμων ημερών αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό σου τρόπο πληρωμής. Λάβε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι η τράπεζά σου ή η εταιρεία της πιστωτικής σου κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας στο shop@swissvax.de.
Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν μόνο για καταναλωτές / ιδιώτες που κατοικούν εντός της ΕΕ και για τους οποίους ισχύει η οδηγία της ΕΕ για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως 97/7/EG.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως εντός επτά εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του εμπορεύματος. Από αυτό δεν καλύπτονται οι ειδικές παραγγελίες / μεμονωμένες κατασκευές.
Η υπαναχώρηση πρέπει να γίνει εγγράφως με υπογραφή του καταναλωτή, με αναφορά του δικού μας αριθμού αναφοράς της παραγγελίας, των στοιχείων ταυτότητάς του και της διεύθυνσής του. Πρέπει να αποσταλεί μέσω email ή ταχυδρομείου, ενώ καθοριστικά είναι τα στοιχεία διεύθυνσης και επικοινωνίας της εταιρείας που αναγράφονται στο τιμολόγιο.
Εάν λάβουμε δήλωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να μας επιστρέψει αμέσως το/τα εμπόρευμα(τα). Η επιστροφή των εμπορευμάτων πρέπει να γίνει στην αρχική συσκευασία και, μέχρι αξίας εμπορεύματος € 50,00, με έξοδα του καταναλωτή. Εάν η αξία του εμπορεύματος είναι υψηλότερη από € 50,00, θα θέσουμε στη διάθεση του καταναλωτή μια ετικέτα επιστροφής για την αποστολή μέσω DHL, είτε ηλεκτρονικά είτε ταχυδρομικώς.
Η εταιρεία θα προβεί στη συνέχεια σε επιστροφή του τιμήματος αγοράς εντός 30 ημερών από την παραλαβή της υπαναχώρησης. Από αυτήν αφαιρείται ενδεχομένως η αξία κατεστραμμένων ή ήδη ανοιγμένων εμπορευμάτων καθώς και τα έξοδα παραλαβής/παράδοσης σε αξίες εμπορευμάτων κάτω των € 50,00.
Για όλους τους άλλους αγοραστές και για τις εμπορικές συναλλαγές
Τα παραδοθέντα εμπορεύματα μπορούν να μας επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία εντός επτά εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, ενώ διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε κατά την επιστροφή του τιμήματος αγοράς μια συνεισφορά εξόδων ύψους 10% του τιμήματος αγοράς για τις δαπάνες που μας προέκυψαν. Στο πλαίσιο αυτό είναι υποχρέωση του αγοραστή να προσκομίσει τα σχετικά παραστατικά αγοράς και να αναλάβει τα έξοδα της επιστροφής.
Από αυτή τη ρήτρα εξαιρούνται οι ειδικές παραγγελίες / μεμονωμένες κατασκευές.
Πεδίο εφαρμογής και ρήτρα διαχωρισμού
Η παρούσα αποποίηση ευθύνης θεωρείται μέρος της διαδικτυακής προσφοράς από την οποία έγινε η παραπομπή σε αυτήν την αποποίηση ευθύνης. Εφόσον τμήματα ή μεμονωμένες διατυπώσεις αυτού του κειμένου δεν αντιστοιχούν, δεν αντιστοιχούν πλέον ή δεν αντιστοιχούν πλήρως στην ισχύουσα νομική κατάσταση, τα υπόλοιπα τμήματα του εγγράφου παραμένουν ανεπηρέαστα ως προς το περιεχόμενο και την ισχύ τους.
